POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

CONDIÇÕES PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES

Na Nano Home , estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Caso deseje solicitar a troca ou devolução de um produto, é importante observar as seguintes condições:

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original; Não deverá apresentar sinais de uso ou consumo, mantendo-se a mesma condição em que foi recebido; Todas as etiquetas, manuais e acessórios devem acompanhar a devolução do produto. Destacamos que não realizamos trocas de produtos por questões de tamanho inadequado, uma vez que fornecemos as medidas em centímetros para evitar equívocos. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não somos legalmente obrigados a aceitar trocas por reclamação do cliente em relação à cor, tamanho, modelo ou outras características.

Salientamos que não aceitamos reclamações caso as condições acima não sejam respeitadas.

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a retirada do mesmo. Para iniciar o processo, entre em contato através do e-mail contato@nanohome.com.br ou WhatsApp: (19) 971113375

, fornecendo as seguintes informações:

  • Nome do produto

  • Número do pedido

  • E-mail cadastrado na compra

  • Motivo da solicitação de troca ou devolução

  • Vídeo que comprove o defeito (se aplicável)

APROVAÇÃO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Após recebermos sua solicitação, nossa equipe irá avaliá-la e entrará em contato para informar o endereçamento de devolução, uma vez confirmadas todas as condições possíveis. O valor dos produtos será reembolsado e o frete será ressarcido ao cliente.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

O estorno no cartão de crédito pode levar até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento. Para transferências bancárias, o ressarcimento será realizado em até 10 dias após úteis a confirmação da devolução. É importante observar que a transferência será realizada apenas para contato do cliente, não sendo possível realizar em contato com terceiros.